Necessites suport per a fer tràmits digitals? Demana cita prèvia amb l’Àrea de Serveis Socials

L’Àrea de Serveis Socials de l’Ajuntament de Dosrius ha posat en marxa un nou dispositiu de suport adreçat als veïns i veïnes que hagin de fer tràmits digitals amb l’administració pública, amb l’objectiu d’ajudar a totes aquelles persones que no disposin de competències digitals o recursos informàtics.

Per a fer ús d’aquest servei, que es troba ubicat a les dependències de Serveis Socials del consistori, només cal demanar cita prèvia trucant al telèfon 93 791 80 14 (Ext.4) o a través del següent enllaç. En funció de les competències digitals del sol·licitant el suport pot consistir en la realització del tràmit complet, o bé en l’acompanyament necessari perquè sigui el propi usuari o usuària qui realitzi el tràmit en els ordinadors que es posaran a la seva disposició.

La importància dels tràmits telemàtics

La major part de les administracions públiques -entre elles, l’Ajuntament de Dosrius, han hagut de reduir considerablement l’atenció presencial dels seus serveis arran de la pandèmia de Covid-19.  Tot i que pels  tràmits que corresponen a l’Àrea de Serveis Socials la població es pot adreçar amb normalitat, atenent que es treballa de forma presencial,  d’altres administracions deriven a les seves seus electròniques pràcticament com a única opció per a fer tràmits.

Aquesta situació ha fet aflorar les conseqüències de l’escletxa digital, amb l’exclusió de les persones que no tenen competències TIC i/o que no disposen dels recursos i mitjans tècnics per fer les tramitacions telemàtiques que precisen, com l’obtenció de sistemes d’identificació digital (per exemple l’IdCat mòbil o sistema Cl@ve), sol·licituds de vida laboral, d’ingrés mínim vital, prestacions d’atur o de la Seguretat Social.

Per aquest motiu, i a causa de les necessitats detectades, des de l’Àrea de Serveis Socials de l’Ajuntament es posa en marxa aquest projecte amb un dispositiu de suport a la realització dels tràmits digitals d’altres administracions.